皆さんこんにちは！

北海道エリア（株）KIT 松本です！

今回２度目のコラムになります！よろしくお願い致します！

私がBCとして大事に考えている事が『チーム力』です。

それは、大切なお客様お一人お一人をアシスタント・スタイリスト・BCが連携して最高のおもてなし、技術でなりたいを叶え、期待を超えた感動をご提供できる事です。

その為には、お客様をお迎えするクリンネスや衛生管理・朝礼でのお客様情報共有・お出迎え・受付・ご案内・カウンセリング・施術・お仕上げ・次回提案・お会計・お見送りの各セクション皆で連携し合う事が重要だと思います。

良い連携を生むためにはどうしたら良いのか？を考えた私は、スタッフとのコミュニケーションを細かくとり、どうしたらもっとお客様に感動していただけるか？をスタッフ全員で共有し追求する事が大切なのではないかと思い、続けています！

スタッフ全員がお客様の事を真剣に考え行動しなければ感動して頂けないと考えているからです！

全国には様々な美容室がありチームの形も多様化しています。

だからこそ、最高のチーム力でハイパフォーマンスが出来る様にスタッフのメンタルやおもてなし力を管理する事もBCにとって重要な仕事の一端だと思います！

全国のBCの方々にチームビルディングのアドバイスを頂けるのもJBCAの魅力の一つだと感じています！

今後も少しでもBCの魅力をお伝えできればと思いますので次回もよろしくお願い致します！

ありがとうございました！