こんにちは、JBCA北陸エリア 福井支部　株式会社ボリスビアンの羽野です。 4月に入社した新人スタッフたちは、毎日の技術習得に必死になりながらも、週１回の接客・接遇研修を重ね、今ではサロンでお客さまと笑顔で会話を交わす姿が増えてきました。現在は、夏の商品キャンペーンに向けて、商品案内のトレーニングの真っ最中です。 私たちがサロンでお客さまに提供できる技術は、365日のうちのほんの数日で

皆さんこんにちは。JBCA北海道エリア　株式会社KITの松本です！ 先日、4月入社の歓迎会も兼ねて会社全体でBBQをしました！弊社のテーマは、『遊びも仕事も全力で』なので美味しいお肉を食べたり、モルック大会をしたり、みんなで終始ワイワイしながら親睦を深めました！新しいスタッフの子達も、コミュニケーションをとる中でお互いを知るきっかけになり、楽しんでもらえてよかったです。家族より長い時間を共に

こんにちは！JBCA東京エリア SORAの白石と申します。 弊社では、［当たり前］の基準を高く保つこと。その［当たり前］を徹底的にやること。をみんなで意識することにしています。 居心地よく安心できる。何かあれば話をきいてくれる、相談できる。お客さまもスタッフもサロンがそのような存在になることが目標です。 そんなお店づくりのために長い間取り組んでいることが、店舗の環境整備です。

みなさんこんにちは！JBCA 広島支部　有限会社エイジの西村理沙です。 今年もまた、新人研修の時期がやって参りました。私も毎年、接客研修を担当させていただいておりますが、今回、初めての試みを行いました！ それは、接客のマニュアルを教える前に、新入社員みんなで「感動するお店」「行きたくないお店」について考えてから、接客研修を行うというものです。 今までは、マニュアルなどの「やり方」

こんにちは。JBCA大阪エリア　株式会社ハピネス　ビューティ・コーディネーター（BC）の稲留です。 今回は、弊社が初めてご来店いただくお客さまへ行っている、「メンテナンスサポート」について紹介いたします。 私たちは、初回来店から2回目来店までの期間をとても大切にしています。その中でも特に重視していることが、“1.5来店”という考え方です。 これは、初回施術と次回来店の間に、お客さ

みなさんこんにちは。JBCA名古屋支部　株式会社ルプラボウ　ビューティ・コーディネーターの荒木茜です。 このたび、新入生に向けた接客サービス研修の講師を担当させていただきました。美容の仕事は技術だけでなく、お客さまに安心して過ごしていただける接客力もとても大切だと考えています。だからこそ、現場に立つ前のこの時間を大事にしながら取り組んでいます。 研修では、受付での「いらっしゃいませ」か

こんにちは。JBCA仙台支部、株式会社プラスアルトラの池田です。 私は接客を行ううえで、日々笑顔と思いやりを忘れないことを心がけています。 現在、会社全体で、お客さまの気になる表情、お客さまの心理に応える対応など、改めて顧客行動観察をし、自店をもっと良くしていこうという取り組みを行っています。この取り組みを行ってから、自分を含めスタッフ全員が、日々気を付けながら接客できているのか、お客

皆さまこんにちは♩株式会社SARA　経営企画室マネージャー 河野恵美です。 12月の忙しい時期を超えると、あっという間に4月ですね(艸дﾟ*) 4月は新しい仲間が入社し、私たちにとってとても楽しみな季節です。 同時に、新入社員のみんなにとっては期待と不安が入り混じる時期でもあると思います。 私達SARAの新人研修では、技術の前にまず、「人として信頼される土台づくり」を大切に