こんにちは、JBCA北陸エリア・福井支部
ボリスビアンの羽野です。

弊社は9月から新年度がスタートします。
先日、前期の成果を表彰する年間表彰を行いました。
前期のテーマは「MORE FAN」。
私がこの1年取り組んだことは、
商品のご案内を通じて、お客さまのライフスタイルや求めているものを知って、美容メニューや次のご提案に繋げることと、
私自身を知っていいただくために、ホームページ・公式アプリでのブログ更新でした。

商品販売は、ビューティ・コーディネーター（BC）部門の1位、
ブログ更新は、セルフブランディングというところで総合1位をいただきました！
商品販売に関しては、今年1月から始めたスキンケア企画で、POPやDPなどでアピール、
お客さまに店内で体験していただく導線をつくったことでご案内がしやすくなりました。
スキンケアの販売に関しては、ボリスビアンとしても前年比10％アップ、購入者比率は40％程アップする成果となりました。

セルフブランディングでは、まだまだご紹介しきれていない商品や、私が使ってみての感想、
メニューのご紹介と施術を受けてみての感想などをメインに行っています。
お客さまから「お肌のことは羽野さんに聞いてもいい？」と声をかけられることが増え、
BCとしての私の存在を認めていただけていると感じ、心から嬉しかったです。

弊社は自己発信が苦手なスタッフが多く、ブログやインスタの投稿がなかなか継続されないのですが、
お客さまから声を掛けられること、小さな発信でもコツコツと続けていくことで、
私たちの思いはきちんとお客さまに伝わるんだと思いました。
アシスタントからお客さまに話しかけるタイミングや、きっかけが難しいと相談を受けます。
私も同じ思いがあり、こちらからお声をかけるのが難しいのであれば、
お客さまから声を掛けていただけるようにする。
それには自分の存在を間接的にでもいいからアピールできるブログが、私には効果的でした。
同じ悩みを抱えているBCの方々、是非やってみてくださいね。

今期のテーマは「共創」です。
スタッフとコミュニケーションを深め、アイディアを出しあい、ボリスビアンの魅力を最大化させたいです！