こんにちは！JBCA福岡エリア　
株式会社サラ　
BC（ビューティ・コーディネーター）の山内莉緒です！

今回は今私達の会社で改めて意識して取り組んでいる「お出迎えとお見送り」についてお話しさせていただきます！

お客さまが居心地のいい空間や雰囲気を作ることができるのは、ご来店された瞬間から始まると思います！

担当スタイリストだけでなく、アシスタント、BC、お店のスタッフみんなでご来店いただいた感謝を込めてお出迎えします。

クロージングでは、携わったスタッフも一緒にお見送りすることで、安心感や来てよかったなと思っていただけると思います(^^)！

この当たり前のことが施術中や他の業務に気を取られてしまうと、
お客さまへの感謝の想いが伝わらず、作業になってしまいます。

スタッフみんなで改めて共通の意識を持つことで
ご新規のお客さまや久しぶりにご来店いただいたお客さまから「今日来て良かった」と直接喜びのお言葉をいただけたり、
1年目のアシスタントもお客さまから「頑張ってね！」と、応援のお言葉をお帰りの際にかけていただけたり、
そういった積み重ねが信頼関係や安心感に繋がっているなと感じます。

お客さまにとって、美容室に来ることで気分転換できたり、
リラックスしていただけたりする時間を入り口から作れるように、
BCとして「安心感を与えられるお出迎え」と、「気持ちの良いお見送り」をさらに強化していきたいと思います。