こんにちは。
JBCA名古屋支部 株式会社ルプラボウの荒木です。

ビューティ・コーディネーター（BC）として、私が大切にしていることは「お客さま一人ひとりに寄り添ったアフターカウンセリング」です。
施術が終わったあとも、お客さまが本当に満足しているかどうか。
仕上がりがイメージ通りだったか、期待以上の仕上がりになっているか。
そんな気持ちをしっかり受け止めながら、最後まで丁寧にお話しするよう心がけています。

また次回も気持ちよくご来店いただけるように、スタイリストと日頃から密にコミュニケーションをとり、
「このお客さまはこの時期がベスト」
「このお客さまにはこういうお声がけが伝わりやすい」
といった情報を共有しています。
スタイリストそれぞれの想いやこだわりをお客さまにきちんと届けることも、BCの大切な役目だと思っています。

お見送りの際は、ただ「ありがとうございました」と伝えるだけでなく、
「次回も楽しみ」と感じていただけるような言葉を添えることを意識しています。
お客さまの笑顔が見られたとき、そして「また来ますね」と言っていただけたときに、BCとしてのやりがいを強く感じます。

当サロンでは、新規でご来店いただくお客さまも多くいらっしゃいます。
そのため、施術中の提案や次回のご来店につながるお声がけを、スタイリスト・アシスタント・受付（BC）がしっかり共有し合うことを大切にしています。

BCだけではなく、チーム全員でお客さま一人ひとりの想いを共有し、どの時間も安心して快適に過ごしていただけるように、
“また来たい”と感じていただけるよう、サロン全体でおもてなしの気持ちを持って取り組んでいきたいと思います。