皆さまこんにちは♩
株式会社SARA　経営企画室マネージャー 河野恵美です。

12月の忙しい時期を超えると、あっという間に4月ですね(艸дﾟ*)

4月は新しい仲間が入社し、私たちにとってとても楽しみな季節です。

同時に、新入社員のみんなにとっては期待と不安が入り混じる時期でもあると思います。

私達SARAの新人研修では、
技術の前にまず、「人として信頼される土台づくり」を大切にしています。

研修の中で最初に取り組むことは、挨拶・返事・表情・姿勢・言葉遣いなど、社会人としての基本です。

お客さまに安心していただくためにも、スタッフ同士が気持ちよく働くためにも、この土台づくりはとても大切だと感じているからです。

また、現場に入ったときに不安が少しでも減るように、実際のサロンワークを想定した内容を多く取り入れています。

お出迎えから受付、ご案内、ロッカールームへの誘導、お席へのご案内、雑誌やドリンクのお渡し、スタッフへ引き継ぐまでの流れ、お見送りまで。

お客さまがご来店されてからお帰りになるまでの一連の流れを、繰り返しロープレ練習します。

ただ動きを覚えるだけではなく、どんな表情で迎えるか、どんな声のトーンで話すか、どのタイミングで声をかけるかなど、細かい部分まで伝えるようにしています。

少しの違いで、お客さまが感じる安心感は大きく変わるからです。

「言われたことをやる」だけではなく、自分で考えて動けるようになる。

何をしたら喜ばれるか、今自分にできることは何かを考える習慣がつくと、成長スピードも大きく変わってきます。

これから現場でたくさん経験を重ねながら、一人ひとりが自信を持って美容師として活躍してくれることを楽しみにしています♪