こんにちは！
JBCA名古屋支部 株式会社ルプラボウ ビューティ・コーディネーター（BC）の荒木です。

今回のサロンの改装を機に、空間だけでなく、私たちの働き方やお客さまとの関わり方についても見直しました。

これまでも、お客さま一人ひとりに寄り添うことを大切にしてきましたが、より満足していただけるサロンを目指し、カウンセリングの内容や提案の仕方をアップデートしています。

これからは、スタイリストだけがお客さまを担当するのではなく、アシスタントやBCも一緒にカウンセリングや情報共有を行い、お客さまの「今」だけでなく「これから」も見据えた提案ができるよう、チーム全員でサポートしていく体制を整えました。

また、サロンのコンピテンシーも見直し、お客さまはもちろん、スタッフ一人ひとりも安心して過ごし、成長できる環境づくりを進めています。
スタッフ全員が同じ想いを持ち、それぞれの役割を理解しながら行動することで、より良いサービスにつながると考えています。

今年は新入社員も加わり、新しい仲間とスタートを切りました。
だからこそ、先輩スタッフが自然にフォローし合い、お互いを気にかけながら成長できる環境をつくることも大切にしています。
一人で頑張るのではなく、チーム全員で支え合い、学び合えるサロンを目指しています。

BCとして私が大切にしたいことは、お客さまだけでなく、一緒に働くスタッフも安心して過ごせる環境づくりです。
スタッフが働きやすい環境は、お客さまへのより良い接客やサービスにもつながります。

改装によって新しくなったのは、サロンの見た目だけではありません。
これからもスタッフ全員で想いを共有し、お客さまに「このサロンに来てよかった」と感じていただけるよう、そしてスタッフも、「ここで働けてよかった」と思えるサロンづくりを続けていきたいと思います。