皆さん、こんにちは！
JBCA仙台支部　株式会社DIa UNGU ビューティ・コーディネーター（BC）の福来真子です。

美容室で過ごす時間に、より満足していただくために、私たちが大切にしていることの一つが「カウンセリング」です。

お客さまによって、髪のお悩みや理想のスタイル、普段のお手入れ方法、ライフスタイルはそれぞれ異なります。

「なりたいイメージはあるけれど、うまく伝えられない」
「自分に似合うスタイルが分からない」
「髪のダメージや日々のお手入れが気になる」

そのようなお悩みやご希望を一つひとつていねいにお伺いし、お客さまの気持ちを理解することが、満足度の高い仕上がりにつながると考えています。

また、カウンセリングは単にご希望を確認するだけではありません。お客さまとの信頼関係を築き、安心して施術を受けていただくための大切な時間でもあると感じています。

お客さまの言葉だけでなく、その背景にある気持ちにも目を向けること。そして、一人ひとりに合ったご提案ができるよう、サロン全体で寄り添っていくことを心がけています。

これからも、お客さまが気軽に相談でき、「ここに来てよかった」と感じていただけるようなサロンを目指して、ていねいなコミュニケーションを続けていきたいと思います。